Stornierung

Bestellungen können nur dann storniert werden, wenn das Produkt noch nicht versendet oder produziert wurde. Bei einer Stornierung erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Eine Stornierung ist nicht mehr möglich, wenn das Produkt bereits auf dem Versandweg ist.

Rückgaben (falls zutreffend)

Rücksendungen von Produkten werden akzeptiert. Kunden haben das Recht, eine Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach dem Erhalt des Produkts zu beantragen.
Das Produkt muss in unbenutztem Zustand und in der gleichen Verpackung wie bei Erhalt zurückgegeben werden. Wir benötigen einen Kaufbeleg oder eine Quittung für die Rückgabe. Senden Sie das Produkt nicht an den Hersteller zurück.
Kunden werden höchstens einmal für Versandkosten (einschließlich Rücksendekosten) berechnet. Es wird keine Wiedereinlagerungsgebühr für die Rückgabe eines Produkts erhoben.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Nachdem Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wird die Rückerstattung genehmigt, erfolgt die Gutschrift innerhalb einer bestimmten Frist auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihre Kreditkartenfirma, da es manchmal etwas dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell bearbeitet wird. Wenn Sie all diese Schritte befolgt haben und immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]